Regulamin świadczenia usług

Obowiązuje od 30 września 2026 r.

1. Usługodawca

Usługi pod marką Dron nad Morzem świadczy Bogumiła Drabarz, Koszalin, Polska (dalej: my). Kontakt: kontakt@dronnadmorzem.pl, tel. 571 081 741, codziennie 8–20.

2. Czego dotyczy regulamin

1. Regulamin określa zasady zamawiania i wykonywania usług: zdjęć i filmów z drona, inspekcji dachów, ujęć z drona na weselach, montażu wideo z nagrań klienta oraz konsultacji online.
2. Strona dronnadmorzem.pl udostępnia bezpłatnie cennik, poradniki i formularz zapytania. Do korzystania z niej wystarczy aktualna przeglądarka i adres e-mail albo telefon.
3. Klientem może być konsument albo przedsiębiorca. Tam, gdzie prawa różnią się w zależności od tego statusu, regulamin mówi o tym wprost.
4. Wdrożenia automatycznej ochrony obiektów realizujemy na podstawie odrębnej umowy.

3. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Zapytanie składasz przez formularz na stronie, mailem albo telefonicznie. Zapytanie nie jest jeszcze zamówieniem.
2. Odpowiadamy w 24 godziny wyceną: zakres, cena, termin. Ceny w cenniku są końcowe (faktura bez VAT). Jeśli zlecenie odbiega od pakietu, wiążąca jest cena podana w wycenie.
3. Umowa zostaje zawarta, gdy potwierdzisz wycenę mailem albo SMS-em. Potwierdzenie warunków dostajesz na adres e-mail.
4. Możemy odmówić przyjęcia zlecenia, którego nie da się wykonać zgodnie z prawem, na przykład lotu w strefie bez wymaganej zgody albo montażu materiału naruszającego cudze prawa.

4. Usługi z użyciem drona

1. Termin lotu ustalamy pod prognozę pogody. Przy deszczu albo wietrze powyżej 10 m/s lot przekładamy bez opłat.
2. Przed lotem sprawdzamy strefy geograficzne. Jeżeli lot wymaga zgody zarządzającego strefą, termin może się przesunąć; cena się nie zmienia.
3. Zapewniasz zgodę właściciela nieruchomości na start z jego terenu oraz dostęp do posesji w umówionym terminie.
4. Pliki przekazujemy linkiem do pobrania w 48 godzin od lotu, a w opcji ekspresowej (dopłata 30 procent) następnego dnia rano.
5. Inspekcja dachu jest oceną wizualną z powietrza. Nie zastępuje oględzin dekarza, opinii rzeczoznawcy ani przeglądu kominiarskiego.
6. Jeśli w dniu wesela albo sesji warunki nie pozwolą wykonać żadnego ujęcia, nie pobieramy opłaty za lot. Przy dojeździe poza strefę bezpłatną rozliczamy tylko koszt dojazdu ustalony w wycenie.

5. Montaż wideo z nagrań klienta

1. Nagrania przekazujesz linkiem do plików w oryginalnej jakości. Termin realizacji liczymy od otrzymania kompletu materiałów.
2. Przed płatnością montujemy bezpłatnie próbkę pierwszych 30 sekund. Jeśli styl Ci nie odpowiada, możesz zrezygnować bez kosztów.
3. Po akceptacji próbki i zapłacie gotowy plik przekazujemy w 48 godzin (rolka do 60 sekund) albo w 4 dni robocze (film do 10 minut), a w opcji ekspresowej (dopłata 30 procent) w 24 godziny. Dla dłuższych materiałów termin podajemy w wycenie.
4. W cenie jest jedna runda poprawek w poziomie Prosty i dwie w poziomie Standard. Poprawki zgłaszasz jedną listą z czasem w filmie. Kolejne rundy oraz zmiany wykraczające poza ustalony zakres rozliczamy według stawki godzinowej z cennika.
5. Oświadczasz, że masz prawa do przekazanych nagrań, zdjęć, znaków i muzyki oraz zgody osób widocznych na nagraniach, w zakresie potrzebnym do montażu i publikacji.
6. Nie odpowiadamy za decyzje platform (YouTube, TikTok, Instagram, Facebook) dotyczące zasięgu, monetyzacji ani blokady filmu, jeżeli wynikają z treści nagrań albo utworu wskazanego przez Ciebie.
7. Konsultacja online trwa 60 minut i odbywa się w terminie ustalonym mailowo. Termin można bezpłatnie zmienić najpóźniej dzień wcześniej.

6. Płatność

1. Płacisz przelewem na podstawie faktury. Numer rachunku i termin płatności są na fakturze.
2. Przy usługach z użyciem drona fakturę wysyłamy razem z plikami. Przy montażu wideo płatność następuje po akceptacji próbki, przed przekazaniem gotowego pliku. Przy pakietach miesięcznych i pakiecie „Start kanału” harmonogram płatności podajemy w wycenie.

7. Prawa do materiałów

1. Po zapłacie udzielamy Ci niewyłącznej licencji, bez ograniczenia czasu i terytorium, na korzystanie ze zdjęć, filmów i montażu w internecie, mediach społecznościowych, serwisach ogłoszeniowych i rezerwacyjnych, druku i reklamie.
2. Twoje nagrania pozostają Twoje. Nie publikujemy ich ani gotowego montażu jako przykładu naszej pracy bez Twojej zgody.
3. Muzyka dodana przez nas pochodzi ze źródeł z licencją na publikację. Licencja ta obejmuje gotowy film i nie pozwala używać samego utworu w innych materiałach.

8. Odstąpienie od umowy

1. Jeśli jesteś konsumentem albo osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność, która zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio ze swoją branżą, a umowę zawarliśmy na odległość (mailem, telefonicznie, przez formularz), możesz od niej odstąpić w ciągu 14 dni od zawarcia, bez podawania przyczyny. Wystarczy wiadomość na kontakt@dronnadmorzem.pl wysłana przed upływem terminu.
2. Jeśli chcesz, żebyśmy zaczęli przed upływem 14 dni, prosimy o wyraźne potwierdzenie tego w wiadomości. Gdy odstąpisz od umowy po rozpoczęciu usługi na Twoje żądanie, płacisz za część wykonaną do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ceny.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje, gdy wykonaliśmy usługę w całości za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą, po poinformowaniu Cię przed rozpoczęciem, że po wykonaniu usługi utracisz to prawo (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
4. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, którym zapłaciłeś.

9. Reklamacje

1. Odpowiadamy za zgodność usługi z umową. Jeżeli coś jest nie tak (brakuje plików, montaż odbiega od ustaleń, plik się nie otwiera), napisz na kontakt@dronnadmorzem.pl i opisz problem.
2. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Uzasadnioną reklamację załatwiamy przez poprawienie albo ponowne wykonanie usługi, a gdy to niemożliwe, przez obniżenie ceny albo zwrot płatności.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów: pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo mediacji przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej. Udział w takim postępowaniu jest dobrowolny dla obu stron.

10. Strona internetowa i dane osobowe

1. W formularzu nie wolno przesyłać treści bezprawnych. Uwagi dotyczące działania strony możesz zgłosić mailowo; odpowiadamy w ciągu 14 dni.
2. Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.

11. Postanowienia końcowe

1. Do umów stosuje się prawo polskie. Regulamin nie ogranicza praw, które konsumentowi przyznają przepisy bezwzględnie obowiązujące.
2. Zmiana regulaminu nie dotyczy umów zawartych przed jej wejściem w życie.